保潔工作清潔標準
1、衛生間。地面沒有煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮;鏡面臺干凈、無水跡、五金件光亮、無水漬、見本色,面盆干凈、下水口無雜物、無油污;天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網、無起皮、開裂、空鼓、下沉,目視墻壁干凈;便器潔凈無黃漬,隔板干凈、無污跡、無文字、無廣告畫;室內無異味、臭味;所有設施正常使用、固定牢固。
2、廳內公共區域。通道無積水、無雜物、無污跡、見本色、有光澤;綠植無塵、盆內無雜物、托盤干凈、無污跡、水垢。
保潔工作計劃
1、鼓勵培養。對于工作中有優秀表現和受到公司領導表揚的保潔員,部門會將他們列為骨干進行培養,使其服務意識和服務質量更上一層樓,立足本崗位,爭創一流服務。
2、搜集整理。部門管理人員在日常工作中加強現場管理,從一線服務中發現個性化服務的典型事例,進行搜集整理,歸納入檔。
3、系統規范。將整理的典型事例進行推廣,在實踐中不斷補充完善,從而形成系統化、規范化的資料,并做為衡量服務質量的一個標準,使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓獎勵。整理好的資料可以做為培訓教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,使老員工通過對比找差距補不足,以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工,部門以各種形式進行表彰獎勵,使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。
我們可以了解到專業的保潔人員都是經過系統的培訓,有自己的一套規范體系。保潔工作計劃可能因人而異,但是內容都是大同小異。
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